Política de Troca e Devolução

Olá, Cliente, tudo bem? Como é bom ter você aqui! 😊

Queremos ver você satisfeito com o produto adquirido, afinal, vendemos modelos lindos e exclusivos.

Baseamos nossa política de devolução no Código de Defesa do Consumidor, conforme segue detalhamento.

Para produto diferente do pedido, seja em modelo, ou até mesmo avariado (riscado, visivelmente amassado ou quebrado), tire fotos e recuse a mercadoria no ato da entrega, assine e justifique a devolução no verso da Nota Fiscal. Gentileza nos encaminhar as fotos através do e-mail maroquinapaineis@gmail.com .

Caso você receba a mercadoria sem constatar o engano, entre em contato conosco, através do e-mail maroquinapaineis@gmail.com. O contato e devolução da mercadoria deve ser realizado em até 7 dias corridos após o recebimento, com o nº do pedido e CPF do titular da compra. Enviar foto do comprovante de envio para rastreio.

Para os demais casos, como arrependimento/desistência, você deve entrar em contato por e-mail e efetuar o envio da mercadoria em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento. Para a solicitação da desistência da compra, através do e-mail maroquinapaineis@gmail.com tendo em mãos o nº do pedido e CPF do titular da compra para solicitar a devolução. Enviar foto do comprovante de envio para rastreio.

Para produtos personalizados que não estejam com defeito de fabricação - Personalizados são definidos por medidas especiais solicitadas, pintura e gravações de nomes ou frases - Será cobrada uma multa de 50% do valor do pedido, pelos custos de fabricação e matéria prima, visto que este produto personalizado devolvido, será inutilizado e descartado.

Não efetuamos trocas pois os produtos são produzidos de maneira individual, sob medida e/ou personalizados. Cada produto é único, não trabalhamos com estoque.

Para que você possa solicitar a devolução do produto é imprescindível que:

• Esteja na embalagem original e sem uso;

• Não possua indícios de montagem (Montagem é caracterizado como Uso);

• Seja encaminhado fotos dos produtos antes de embalados e depois de embalados e/ou um vídeo de no mínimo 30 segundos;

• Esteja acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal;

• Esteja acompanhado do manual e com todos os acessórios;

Atenção ao processo:

• Você deverá entrar em contato a Central de Atendimento da Maroquina Painéis para solicitar a devolução por arrependimento/desistência do produto em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento (salvo nos casos de avaria ou desacordo comercial, onde o prazo é de 72 horas), por e-mail e enviar foto do comprovante de envio para rastreio.

• O frete da devolução é pago pelo cliente.

• A Maroquina Painéis não realiza reembolso para terceiros. O crédito poderá ser visualizado em conta vinculada ao CPF do comprador, identificado em até 10 dias úteis após o recebimento da mercadoria na fábrica.

• Crédito na fatura do seu cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito, o cancelamento será realizado junto à Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes, conforme data de fechamento após o laudo de análise técnica do produto.

 

Atenciosamente,

Equipe Maroquina Painéis.

Sobre a loja

Nascemos da nossa paixão por casa, decoração e viagens. Produzimos Divisórias e Painéis vazados no estilo Cobogó, Biombos, Revestimento para Portas e paredes, Cabeceiras de Cama e Mandalas, em MDF e madeira. Peças únicas e personalizadas. Permanecemos em constante pesquisa e desenvolvimento de novos produtos de inspiração Marroquina. Você pode separar ambientes para maior privacidade ou simplesmente decorar sua casa com muita personalidade e estilo. Fazemos sob medida. Gravação de nome e/ou frases.

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